1、熱情周到地接待來訪顧客，給顧客減壓；
2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護理項目。若是新顧客則以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，對以往的產(chǎn)品或護理是否滿意；通過溝通要達到以下幾個目的：
A．了解顧客的需要；
B．評估顧客的消費水平；
C．顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客確定是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。
3、為每一位客人建立客戶個人檔案，并將上述詢問過的資料及客人的護理項目。購買產(chǎn)品詳細記錄；
4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，須清晰地讓客人了解該項課程，針對具體某個皮膚問題作出相應的護理方案，并為客人設計家居護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想；
5、清晰告訴美容師為客人做哪種護理方案及流程；
6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，及時送上飲品和雜志；
7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談一下，再為客人建議家居護理產(chǎn)品；
8、為客人開單結賬；
9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關系；
10、每天做好前臺及接待大廳的衛(wèi)生。
用人單位不得以任何名義收取求職者任何形式的費用 您還可以 舉報此職位
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